一季度以來，堅(jiān)持樹牢“人民至上”“雙滿意”理念，緊扣“安全、建設(shè)、服務(wù)”三大主題，春節(jié)保供取得歷史最好，漢臺全域?qū)崿F(xiàn)“零停電、零意見、零投訴、零輿情”，高效完成“兩會”“油菜花節(jié)”等重大政治保電，以實(shí)際行動(dòng)助推漢臺區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

堅(jiān)持“電等發(fā)展”要求，電網(wǎng)建設(shè)提速攻堅(jiān)。落實(shí)“政府掛帥、企業(yè)實(shí)施”模式，下達(dá)配網(wǎng)基建第一批項(xiàng)目15項(xiàng)2017.43萬元。大力踐行“幫客戶就是幫自己”理念，強(qiáng)化各級“大走訪”，主動(dòng)走訪各級政府、企業(yè)和群眾641次，高效完成廣廈明珠、濱水花園大型小區(qū)“雙電源”改造，提升大型小區(qū)用電可靠性。治理樹線矛盾1229處、鳥窩158處，加裝驅(qū)鳥器393組，處理缺陷隱患174處，實(shí)現(xiàn)漢臺全域長期過載、低電壓臺區(qū)全部清零。

堅(jiān)守“國之大者”定位，民生保供堅(jiān)強(qiáng)有力。秉承“天天都是保供日”理念，有力應(yīng)對極端惡劣天氣，打贏迎峰度冬、防汛救災(zāi)、煤改電保障攻堅(jiān)戰(zhàn)。一季度，完成低壓客戶新裝增容1958戶，同比增加28.99%；辦理電動(dòng)汽車充電樁558戶，同比增長13.41%；完成低壓分布式光伏218戶，同比增加23.86%。累計(jì)接收改造合表戶小區(qū)16個(gè)，更換1300余只智能電表，全區(qū)合表戶小區(qū)改造已完成72.7%，兜底改造三義房產(chǎn)合表戶小區(qū)，剩余6個(gè)合表戶小區(qū)力爭年底完成改造?！叭恪薄叭　保闵祥T、零審批、零投資，省力、省時(shí)、省錢服務(wù)）節(jié)約辦電成本660余萬元，人民群眾用電獲得感滿意度持續(xù)提升。

秉承“人民至上”理念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加貼心。力行“不停電就是最好的服務(wù)”，完成不停電作業(yè)279次，實(shí)現(xiàn)0.4千伏不停電作業(yè)“零”突破，供電可靠率提升至99.991%。主動(dòng)延伸服務(wù)，協(xié)助七里辦事處完成便民服務(wù)窗口電力線路設(shè)備改造遷移，全面完成17萬條客戶地址不規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問題治理。深化“2601234”電力服務(wù)監(jiān)督熱線，推廣應(yīng)用“漢臺電力小哥”微信號，各級服務(wù)人員加入屬地行政網(wǎng)格群440個(gè)，實(shí)現(xiàn)政企網(wǎng)格共融共建，一季度實(shí)現(xiàn)95598、12398“雙零”投訴，獲贈(zèng)漢中日報(bào)社、七里街道辦事處，長青家園、漢水名城等小區(qū)客戶錦旗4面、感謝信1封，“人民至上”理念、“雙滿意”工作導(dǎo)向落地見效。

（國網(wǎng)漢中市漢臺區(qū)供電公司 王 丁）